做产品应该遵循哪些宏观产品原则？

每位产品经理或多或少都听说过一些产品原则，今天先一起探讨应该遵循哪些宏观的产品原则。

1.少即是多

“Less is more.”（少即是多）其实*初是由德国建筑大师密斯·凡·德·罗提出的设计哲学，他的设计作品中各个细部精简到不可精简的绝对境界，不少作品结构几乎完全暴露，但是正因为如此它的作品才更显得高贵、雅致，而结构本身也已升华为建筑艺术。

放在互联网产品设计中，我们应该如何理解？其实和建筑学相似，把产品想象成一栋建筑，对建筑而言，*重要的是居住属性，对产品而言，*重要的是帮用户解决问题，也就是工具属性，微信在小龙眼里也是一款工具。如何用*短的路径、*直接的方式帮用户解决问题是一个产品*应该花费精力思考的问题，除此以外的点都只是加分项，而如果加分项太多、或者在加分项上投入过多精力，就会导致多即是少的结果，加了一堆功能点，丰富了一堆小细节反而使产品*终体验更差、用户找不到重点，也就成了减分效果。

有些产品在UI设计上过多在意了好看、美观，增加了不少多余的润色，但其实UI设计的主要目标应该是让用户简单、快速、无需教学就能根据页面进行操作。回想下iOS首创的锁屏解锁引导，很简洁、很直观，使得几岁的小孩子都可以按引导滑动解锁手机，这才是UI设计应该追求的东西。只有比较浮夸的PM会关注视觉效果够不够绚丽、丰富。就像一个建筑，简洁、大方就好，在墙上搞涂鸦会显得无比违和、杀马特、廉价感。

少即是多，在我看来就是做产品应该关注*核心的帮用户解决问题的工具属性，不要把自己想象为百宝箱、美术画册，越是用户量级大的产品，就越应该去除冗余，自身功能流程和界面都做到*简。这方面的典范就是微信。也许很多人会说微信也没有很简洁呀、这么多功能都有。但微信这么多功能所解决的问题量级是更大的，仔细想想，微信承载的功能是QQ+支付宝+今日头条+QQ空间+百度+陌陌+浏览器，这些产品单拿一个出来都不见得做的比微信简洁。微信在不断满足用户围绕社交的相关需求，正在把自己打造成超级战舰、操作系统级别的平台，而早已不仅仅是一款APP，正如小龙所说，微信是一种生活方式，一种你越来越离不开的生活方式。可以说微信是一个*简洁的生态系统，坐拥9亿+用户也是基于少即是多的原则。而符合多即是少的产品却比比皆是，支付宝、喜马拉雅FM、淘宝等等，可以想象一下，为什么老年人可以不需要儿女教就可以用微信，而其他产品却很难做到这一点。之前假期回家想教老妈使用喜马拉雅FM，结果我发现我自己都很难短期内学会如何使用，这样的产品只能说离简单易用还差的很远。

2.用完即走

这是小龙提出的一个原则。字面意思就是用户用完了产品就走。通俗点讲就是活好不粘人。其实反映的是产品使用效率。同样一个需求，A产品解决需要5分钟，B产品解决需要10分钟，那么可以理解为A产品使用效率更高，也更符合用完即走的原则。

作为产品经理，我们的出发点不应该是把用户留下来，从而提升产品人均使用时长。我们应该考虑如何更快速、更高效的帮助用户解决问题。比如XX电池医生，之前的PM在里边加入了类似今日头条的信息流，很可能是出于商业化目的，但我认为这就是违背用完即走原则的功能。因为用户想到XX电池医生，*主要的需求是通过优化手机来降低耗电速度，这些生活的新闻也有一定需求，但与使用该产品用户的核心需求距离较远，是完全为了留住用户的功能，即使加新闻，也应该是与手机电池和使用技巧相关的文章。支付宝做社交也是一种违背用完即走，而主要出于自身利益考虑的行为。

今日头条充斥着大量低质、简短的UGC内容，充斥着标题党、伪原创，*近还被相关部门约去喝茶了。给男性用户推一些美女固然能提升产品使用频率和时长，但这本身并非用户来到头条*需要的信息，看美女有很多途径，但头条更重要的应该是告诉用户这个国家、城市、用户兴趣领域内发生了什么新事件，人均70多分钟的使用时长，*终结果就是看了一堆美女、谣言、标题党，加上几条广告，我认为这样的产品并没有真正实现自身价值，没有高效、直接地满足用户需求，产品体验差、内容低质，徒有海量用户和超长使用时长，这种占用用户时长更像一种精神毒药、娱乐至死，是一种利用人类天性的粗俗手段，我真诚建议头条的用户远离头条。等将来某一天有更优质、更高效的资讯产品推出时，就是头条类产品被洗牌之时（锤子阅读、一览有不错的趋势，但内容还不够大众化）。当然，任何产品为了扩大用户规模，都不得不走向内容低质化（比如知乎），但可以通过不同层次的用户采用不同的服务策略，提供差异化的内容来合理解决。

3.平衡用户与商业价值

一款成功的产品，既需要坚实的用户价值，更需要一定的商业价值，二者是一个相辅相成的关系，也是一款产品完整的业务闭环。一个用户从获取到留存再到转化，*终都是为了实现持续变现。但用户与商业价值存在一个平衡，一旦失衡，就会导致产品进入非良性发展。

举个过于看重用户价值的例子，豆瓣。用户价值本身做的很好，不会为了商业化而修改电影评分，因此也是国内比较权威的电影评分参考。但正是因为创始人阿北的产品情怀，产品本身没有进行很好的商业化，变现规模有限，导致产品本身资源受限，错失了很多很好的扩大产品规模的机会。不过*近豆瓣也开始接一些广告，推出一些官方周边产品，算是开始看重商业变现的一个不错的尝试。

再看下过于看重商业价值的例子，就像XX电池医生，用户价值本身没有做到很好的前提下，产品本身进行了过度的商业化，加入了很多出于自身商业利益的功能，比如泛新闻信息流、内推下载、锁屏广告、电商模块等，很难想象用户想买一个商品的时候会想起金山电池医生，也很难想象用户在金山电池医生里会去想买某个商品，堪称过度商业化的典范。

产品商业化要讲究效率和质量，首先就是商业化位置要尽量少，在单个位置上做到很高的变现效率，比如google和百度，google的广告条数更少，CPM反而更高。其次是质量，优质的广告对用户体验基本伤害很小，比如QQ空间和微信朋友圈广告，虽说广告目标受众有所差异，但QQ空间的广告质量LOW的让人无语。而朋友圈广告就经常让人忍不住点赞。

4.用户至上

很多公司的价值观里都有这一条，但大多都停留在说说而已。真正用户至上，是一种良好的服务姿态。首先满足用户需求，让用户满意，这是产品在市场中立足和存活的根基。要学习顾客是上帝的餐饮理念。要把股东、企业、老板、领导的利益放在用户利益之后，这在现实中少有企业能做到。但往往能做到的企业或个人，才有可能真正做出伟大的产品。某种意义上也可以将用户至上理解为产品初心的一部分。

在用户利益受到其他利益威胁时，我们有没有勇气去坚守用户利益。在领导出于个人KPI发出指令时，我们敢不敢去从专业角度质疑和反对。这都是考验用户至上原则的重要问题。首先要明确的点是，产品经理不能主要出于公司的利益做功能。产品经理做烂一款产品很简单，但想做好一款产品却很难，这需要平衡多方利益、进行适度妥协、提出创新解决方案。真正能做到用户至上的产品少之又少，真正能保持产品初心的产品经理少之又少，这并非产品经理本身的错，只是关乎现实的种种因素（毕竟受领导管理，毕竟公司给发工资等等），不可能人人都做到，只能是尽力而为之。